Para o atendimento

Visando oferecer qualidade nos atendimentos de maneira global, solicitamos que os Senhores atentem para as seguintes orientações:

. Nosso cliente deve chegar sempre com, pelo menos, 20 minutos de antecedência, para que haja tempo de solicitar autorização ao convênio, assinar a guia ou fazer o pagamento, e ter a anotação feita em sua carteirinha da DIBEL;

. Assim que chegar, o cliente deve retirar sua senha e aguardar ser chamado;

. Não chegar atrasado pois o Terapeuta não tem autorização para fazer o atendimento antes dos trâmites normais da recepção;

. A carteirinha da DIBEL deve ser sempre apresentada ao Terapeuta;

. O acompanhante deve evitar ausentar-se da DIBEL durante os atendimentos. O Terapeuta poderá necessitar de sua colaboração;

. É importante a presença do acompanhante ao final do horário de cada atendimento.

Seguindo as orientações abaixo, você estará colaborando para uma melhor evolução no tratamento:

. Evite faltas e atrasos;

. Siga corretamente  as orientações dadas;

. Em caso de dúvidas, solicite esclarecimentos do Terapeuta;

. Traga sempre materiais usados nas sessões (caderno, roupas, materiais específico, etc.);

. Informe imediatamente exames e avaliações realizados fora da DIBEL.

Orientações para questões administrativas (guias e pagamentos):

. Não serão realizados atendimentos sem guia ou autorização e sem o preenchimento da carteirinha da DIBEL;

. As guias devem ser providenciadas o mais breve possível, para não haver perda de horário.

. Atendimentos realizados sem guia ou autorização do convênio correm por conta do cliente;

. O pagamento das sessões e mensalidades é sempre antecipado, no início do mês;

. Manter o pagamento das sessões e mensalidades em dia, evitando multas;

. Quando ocorrerem faltas, comunique à DIBEL (2 faltas consecutivas sem justificativa cancelam o horário);

. Caso ocorra falta por problema de saúde do paciente, comunique à DIBEL, leve-o ao médico e traga o atestado para que a sessão seja reposta;

. Faltas sem justificativas médicas são pagas normalmente;

. Quando da desistência dos tratamentos ou cancelamento dos convênios, informar imediata e pessoalmente a DIBEL e o Terapeuta.